Atualizando o Team de uma assinatura na App Store

Se você quer atualizar a assinatura Team e atualmente está inscrito pela App Store, será necessário migrar para uma assinatura pelo site da Craft. Esse processo não afetará nenhum dos seus conteúdos dentro do Craft.

​

Nosso processo

Antes de você poder atualizar a assinatura Team pelo site da Craft, precisaremos remover a assinatura da App Store vinculada à sua conta Craft. Esse passo garante que você possa assinar diretamente sem conflitos.

​

Passos a seguir

​

1. Cancele sua assinatura da App Store

Para evitar cobranças em dobro, cancele a renovação da sua assinatura da App Store com a Apple:

• Siga o guia da Apple: Como cancelar uma assinatura da App Store
• Se você foi cobrado recentemente, pode solicitar reembolso à Apple: Solicitar um reembolso

​

2. Entre em contato com o suporte da Craft

Para prosseguir com a remoção da sua assinatura da App Store, envie um e‑mail para nossa equipe de suporte com as seguintes informações:

• Confirme que você está ciente e concorda com a remoção da sua assinatura da App Store da sua conta Craft
• Inclua o endereço de e‑mail associado à sua conta Craft
  • Você pode verificar seu e‑mail indo em Perfil > Configurações > Minha conta no app Craft

​

Próximos passos

Após recebermos sua confirmação:

1. Removeremos a sua assinatura da App Store da sua conta Craft
2. Você receberá uma mensagem de confirmação quando o processo for concluído
3. Você poderá então atualizar a assinatura Team diretamente pela nossa página de preços da Craft

​

Dúvidas?

Se tiver alguma dúvida sobre esse processo, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos felizes em ajudar!